Política de envío
# TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
**Última actualización:** 3 de mayo de 2026
## 1. Datos del vendedor
- **Titular:** Pepe Sintas Anta
- **NIF:** 54910772C
- **Domicilio fiscal:** Ronda d'Ernest Lluch 98, 08391 Tiana, Barcelona, España
- **Email:** contacto@cuteclub.shop
- **Teléfono:** +34 650 90 51 28
- **Nombre comercial:** Cute Club
- **Sitio web:** https://cuteclub.shop
## 2. Objeto
Los presentes Términos y Condiciones regulan la venta de productos a través del sitio web cuteclub.shop, así como los derechos y obligaciones de las partes. Al realizar una compra, el cliente acepta plenamente estas condiciones.
Estos términos se rigen por la legislación española, en particular:
- **Real Decreto Legislativo 1/2007**, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
- **Ley 7/1996**, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.
- **Ley 34/2002** (LSSI-CE).
## 3. Productos y precios
Todos los productos publicados en cuteclub.shop muestran:
- Descripción detallada
- Imágenes representativas
- Precio final con IVA incluido
- Disponibilidad
Los precios pueden modificarse sin previo aviso, pero el precio aplicable a tu compra será el vigente en el momento de realizar el pedido.
**Cute Club** se reserva el derecho a cancelar pedidos en caso de errores manifiestos en precios o descripciones, comunicándolo al cliente y reembolsando cualquier cantidad pagada.
## 4. Proceso de compra
Para realizar una compra:
1. Selecciona los productos y añádelos al carrito.
2. Accede al checkout.
3. Introduce tus datos de envío y facturación.
4. Selecciona el método de pago.
5. Revisa el resumen del pedido y confirma.
6. Recibirás un email de confirmación con los detalles del pedido.
El contrato de compraventa se considera perfeccionado en el momento en que recibes el email de confirmación.
## 5. Métodos de pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) a través de Shopify Payments
- PayPal
- Apple Pay y Google Pay
Todos los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras certificadas. **Cute Club** no almacena datos de tarjetas de crédito.
## 6. Envíos
### 6.1. Zonas de envío
Realizamos envíos a toda **España peninsular** y **Baleares**.
### 6.2. Plazos de entrega
- **Plazo estándar:** 24-48 horas hábiles desde la confirmación del pedido.
- **Empresa de transporte:** GLS (servicio nacional).
- **Almacén de origen:** España.
Los pedidos realizados antes de las 14:00h se procesan el mismo día (lunes a viernes laborables).
### 6.3. Gastos de envío
El envío es **GRATUITO** en todos los pedidos a España peninsular y Baleares.
### 6.4. Seguimiento
Recibirás un email con el número de seguimiento cuando tu pedido sea expedido, para que puedas consultar el estado del envío en tiempo real.
### 6.5. Incidencias en el envío
Si tu pedido no llega en el plazo previsto, contacta con nosotros en **contacto@cuteclub.shop** o al teléfono **+34 650 90 51 28** para gestionar la incidencia.
## 7. Derecho de desistimiento (devoluciones)
### 7.1. Plazo
Conforme al artículo 102 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, dispones de un plazo de **14 días naturales** desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificación.
### 7.2. Cómo solicitar una devolución
Para ejercer el derecho de desistimiento:
1. Envíanos un email a **contacto@cuteclub.shop** con:
- Número de pedido
- Producto/s a devolver
- Motivo (opcional)
2. Te responderemos en un plazo máximo de 24-48 horas con las instrucciones de devolución.
3. Tendrás 14 días naturales adicionales desde nuestra respuesta para enviar el producto de vuelta.
### 7.3. Estado del producto
El producto debe devolverse:
- En su embalaje original
- Sin haber sido usado
- En perfecto estado
- Con todos los accesorios y etiquetas originales
### 7.4. Gastos de devolución
**Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente**, salvo en los siguientes casos en los que **Cute Club** asume el coste:
- Producto defectuoso o dañado
- Error en el envío (producto distinto al pedido)
- Producto no conforme a la descripción
### 7.5. Reembolso
Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de **14 días naturales** mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
### 7.6. Productos no susceptibles de devolución
No se admiten devoluciones de:
- Productos personalizados o hechos a medida
- Productos higiénicos abiertos
- Productos en mal estado por uso indebido del cliente
## 8. Garantía
Todos nuestros productos cuentan con la **garantía legal de 3 años** establecida por la legislación española para bienes de consumo (Real Decreto-ley 7/2021).
Si detectas un defecto de fabricación o un fallo no atribuible al uso normal del producto, contáctanos en **contacto@cuteclub.shop** indicando:
- Número de pedido
- Descripción del defecto
- Fotografías del problema
Gestionaremos la reparación, sustitución o reembolso según corresponda.
## 9. Resolución de conflictos
### 9.1. Atención al cliente
Para cualquier reclamación o consulta, puedes contactarnos en:
- **Email:** contacto@cuteclub.shop
- **Teléfono:** +34 650 90 51 28
- **Horario:** Lunes a Viernes de 10:00 a 18:00h
Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 24-48 horas hábiles.
### 9.2. Plataforma europea de resolución de litigios
En cumplimiento del Reglamento (UE) 524/2013, te informamos que tienes derecho a recurrir a la **Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea** disponible en:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
### 9.3. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor o usuario, conforme a la legislación vigente en materia de consumo.
## 10. Modificaciones
**Cute Club** se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán aplicables únicamente a los pedidos realizados con posterioridad a su publicación.
## 11. Aceptación
Al realizar una compra en cuteclub.shop, manifiestas:
- Ser mayor de 18 años o contar con autorización de tu representante legal.
- Haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
- Haber leído y aceptado la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
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## CONTACTO
Para cualquier duda, consulta o reclamación:
- **Email:** contacto@cuteclub.shop
- **Teléfono:** +34 650 90 51 28
- **Dirección postal:** Ronda d'Ernest Lluch 98, 08391 Tiana, Barcelona, España
Gracias por confiar en **Cute Club**. 🐾💕